CHARTE RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dernière mise à jour : 09/03/ 2021

La présente Charte de protection des données vous informe comment RADPER recueille, traite et utilise vos Données personnelles.

Le terme « Données personnelles » représente toute information relative à une personne physique qui en permet son identification. Ces informations sont, par exemple, un nom, une adresse électronique ou un mot de passe.

En accédant à notre Site Internet et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et pris connaissance de l’entièreté de cette Charte. Si vous vous opposez à cette Charte, il vous est possible de modifier les paramètres de votre compte ou de le supprimer définitivement.

1- Collecte des données personnelles

Lorsque vous interagissez avec notre Site Internet, nous collectons des données reprises dans deux catégories distinctes: les données personnelles que vous nous transmettez et les données collectées automatiquement.

1.1. Données personnelles que vous nous transmettez

Lorsque vous vous rendez sur notre Site, vous nous fournissez les données suivantes :

  • Vos informations d’authentification et d’identification (par exemple, votre adresse email et votre mot de passe). Ces informations vous permettent de vos connecter à votre compte personnel.
  • Vos données personnelles de base (par exemple, vos noms et prénoms, votre date de naissance, votre langue). Ces données nous permettent de vous proposer un contenu adapté.
  • Vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale). Cette information nous permet de pouvoir vous livrer nos produits.
  • Vos informations de paiement (par exemple, votre numéro de TVA, votre numéro de carte de paiement). Ces données nous permettent notamment d’effectuer une note de crédit ou un remboursement de votre commande.

1.2. Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Les caractéristiques de l’appareil (ordinateur, tablette ou smartphone), du système d’exploitation (iOS, Windows, Android…), du navigateur (Chrome, Firefox, Explorer,…) que vous employez pour accéder à notre Site.
  • Votre navigation sur notre Site (fréquences des visites, mots clés recherchés, pages visitées, actions spécifiques réalisées sur le Site…)
  • Votre localisation ainsi que votre adresse IP

2- Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles, notamment, afin de :

  • Créer votre espace personnel sur notre Site.
  • Mettre à jour et améliorer notre Site.
  • Vous offrir nos services et traiter vos commandes.
  • Vous avertir de la modification de notre politique de confidentialité ou de nos conditions générales de vente
  • Vous faire parvenir nos promotions et offres spéciales
  • Analyser les impacts de publicités
  • Nous protéger contre les activités frauduleuses et illégales
  • Régler des litiges ou résoudre des problèmes
  • Répondre à vos questions au travers de formulaires présents sur notre Site
  • Nous permettre la bonne gestion de notre entreprise
  • Nous conformer aux obligations légales

Nous utilisons également ces données à des fins marketing. Vous recevez ces messages par email de notre part si vous nous avez autorisé à vous en envoyer préalablement, ou si vous avez demandé des informations ou acheté des produits auprès de nous sans avoir indiqué que vous ne souhaitiez pas recevoir de tels messages. Dans chaque message de ce type, il vous est offert la possibilité de vous en désabonner. Cette action peut-être réalisée dans le bas de chaque email.

Par ailleurs, nous n’utilisons ces données que dans les cas où nous y sommes autorisés par la loi.

3- Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire afin d’accomplir les opérations pour lesquelles elles ont été collectées.

Suite à la clôture de votre compte, nous nous réservons le droit de conserver vos informations personnelles durant une période nécessaire afin de répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales, pour résoudre les litiges et pour faire appliquer nos accords, et ce jusqu’à ce que cela ne soit plus nécessaire.

4- Protection des données personnelles

Nous avons mis en place toutes les mesures techniques, physiques et administratives nécessaires afin de protéger vos données personnelles, de prévenir et d’empêcher toute altération ou destruction de ces dernières. Cependant, il est a noté que nous ne pouvons, au même titre que tout autre site Internet, en garantir la sécurité totale.

5- Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez disposer des droits suivants concernant la gestion de vos données personnelles :

  • Le droit d’accès à vos données personnelles : vous pouvez consulter la liste de toutes les données personnelles dont nous disposons à votre sujet.
  • Le droit de mettre à jour, rectifier, supprimer ou bloquer vos données personnelles.
  • Le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.
  • Le droit à la portabilité de vos données personnelles : vous pouvez nous demander de vous envoyer ou à un tiers, la liste de toute vos données personnelles. Vous disposez de ce droit uniquement pour les données reprises à l’article 1.1 de cette Charte.

Vous pouvez, à tout moment, accéder à votre compte sur notre Site afin de vérifier, mettre à jour ou supprimer les données personnelles que vous nous avez fournies. Afin d’exercer vos autres droits, nous vous invitons à envoyer un email à l’adresse contact@radper.com.

6- Partage des données personnelles avec des tiers

Nous pourrons partager vos données personnelles avec différents tiers. Notamment :

  • Nos entités affiliées afin de vous fournir les services attendus suite à l’utilisation de notre Site.
  • Nos partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants qui sont amenés à traiter vos données personnelles pour notre compte (notamment, les plateformes d’emailing, les compagnies de transport…) et ce, en conformité à nos instructions et uniquement aux fins énoncées dans cette Charte.
  • Les autorités dûment habilitées (par exemple, dans le cadre d’une action judiciaire)

7- Transferts internationaux des données personnelles

Vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert de notre part vers des pays situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE) et être stockées dans ces pays pour les seules finalités décrites dans la présente Charte.

Lors de chaque transfert de vos données personnelles en dehors de l’EEE, nous respectons la loi en vigueur et nous nous assurons que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection au moins équivalent à celui imposé par la Commission européenne. Ces transferts se font soit :

  • Vers un pays reconnu par la Commission européenne comme fournissant un niveau de protection adéquat ; ou
  • vers un pays qui n’offre pas de protection adéquate, le transfert étant régi par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou en mettant en œuvre d’autres solutions appropriées de transfert international pour assurer l’adéquation de la protection.

8- Cookies

Dans le but de faciliter votre navigation sur notre Site ainsi que d’optimiser la gestion technique, nous sommes amenés à utiliser des « cookies ».

Un « cookie » est une petite pièce d’information sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre ordinateur. Ce « cookie » peut être récupéré lors d’une visite ultérieure sur ce même site. Il ne peut être lu par un autre site web que celui qui l’a créé. Nous utilisons les « cookies » à des fins administratives pour, par exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d’informations, ce qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de chaque visite sur notre Site.

La plupart des « cookies » ne fonctionnent que le temps d’une session ou visite. Aucun d’entre eux ne contient d’informations vous rendant susceptible de pouvoir être contacté par téléphone, courrier électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre navigateur pour vous informer lors de chaque création de « cookie » ou pour empêcher leur enregistrement.

9- Modification de la Charte

RADPER peut être amené à mettre à jour cette Charte. Nous indiquons la date de dernière mise à jour en haut de cette page et toute modification apportée à cette Charte le sera sur cette page. Lorsque nous effectuons une modification importante de cette Charte, nous vous en informerons par courrier électronique. Cependant, nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Charte afin d’en découvrir la dernière version.

10- Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter concernant nos pratiques de protection de vos données personnelles, si vous avez des questions ou commentaires concernant cette Charte de protection des données personnelles ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter sur l’adresse contact@radper.com.